初めてご利用の方へ

ご注文が完了しますと、登録されたメールアドレス宛にご注文内容の確認のメールが届きますので、そちらをご確認ください。
また、会員登録をされた方ですと、マイページからご注文内容をご確認いただけます。

お電話でのご注文も承っております。お気軽にお問い合わせください。
また大口注文や法人様の場合は、専用のお問い合わせフォームもございますのでご活用ください。

申し訳ございませんが、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
ご了承ください。

商品が売り切れの場合は、お気に入り登録していただくことで再入荷のご連絡を登録したメールアドレス宛にお送りいたします。
ただし、期間限定の商品やセット商品は一切買えなくなることがございますので、お早めにご購入いただくことをおすすめいたします。

基本的には購入数の制限はございません。
ただし、大量のご注文の場合はこちらのお問い合わせフォームからご連絡いただくことでスムーズに配送できますので、ご活用ください。

配送は『麻布十番 杵屋』の店舗から行っております。
住所：〒106-0045 東京都港区麻布十番１丁目６−５ ラミュウーズ １F

現状、郵便局様が展開しております、ゆうパックでの配送のみとなります。

配送指定がない場合は、ご注文が確定した日から2日〜5日ほどで発送いたします。
また商品の配送状況は、郵便局の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送時にお送りいたします、メールに荷物情報を記載しておりますのでご確認のうえ、ご利用ください。

配送地域により送料が変わります。また注文数でも多少前後いたします。
下記を参考に実際の注文時にご確認ください。

日本国内であればどの地域でも配送いたします。
海外発送については、現在のところ対応できかねます。

ご購入時に日時の指定が可能ですが、地域により、指定した日時に配送ができない場合がございます。また天候・交通状況その他の配送状況により、お届け日時に遅れが生じることもございますので、あらかじめご了承ください。

同じ配送先にご注文日時の近い商品でありましたら、こちらでおまとめして発送いたします。
別途指定がある場合は、こちらからお問い合わせいただければ対応いたします。

当店では取り扱う商品の都合上、対応できかねます。またその他の配送自体に関わるご依頼は郵便局様へお願いいたします。

ギフト商品につきましては基本的に送り先に納品書などは添付しておりませんのでご安心ください。

個人情報が不要で、メールやSNSさえわかれば気軽にギフトを贈れるソーシャルギフトサービスです。ちょっとしたお礼や、感謝の気持ちを伝えたい時など気軽にギフトを贈りたいときなど様々なシーンでご活用いただけます。

・各種クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・請求書後払い
・コンビニ支払い
・スマホ決済
・バーコード決済

恐れ入りますが、ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。

領収書につきましては、ご注文時にお送りいたしますメールからダウンロード可能となっておりますので、ご確認ください。

法人名義での発行、また法人様のご注文につきましては専用のフォームからご依頼いただくことをおすすめしております。
ぜひご活用ください。

大量のご注文（大口注文）につきましては、専用のフォームをご用意しておりますので、そちらからご注文いただくことをおすすめしております。

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品や交換は承っておりません。
ただし、以下の場合は交換の対象となります。

・ご注文の品と異なる商品が届いた場合
・商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合

商品到着から7日以内にご連絡ください。

お客様のご事情により、受け取れなかったりした場合や、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合のご返金または再送はできかねます。

お問い合わせフォームより下記の内容を記載の上、ご連絡いただけますと3営業日以内にお客様のアカウントを削除いたします。

・ご登録したお名前
・メールアドレス